Terminos y condiciones
Los presentes términos y condiciones aplican para todos los usuarios y clientes que utilicen el sitio web www.casasematienda.com y realicen busquédas ,compras o contraten servicios.
Casasematienda La Tienda del Hogar puede y tiene el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y condiciones, mismos que surtirán efectos al momento de publicarse en el sitioweb.
Cuando se realicen modificaciones o actualizaciones en los Términos y Condiciones el sitioweb o casasematienda le notificará por correo electrónico a todos los usuarios registrados con cuenta individual de acceso al sitioweb. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con dichas modificaciones o actualizaciones podrá abstenerse de utilizar el sitioweb, de seguir utilizando el sitioweb, se entenderá que aceptó dichas modificaciones y actualizaciones.
FUNDAMENTO LEGAL
Los presentes términos y condiciones se redactan para cumplir con lo establecido en los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y en la Norma Oficial Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 con el fin de garantizar, transparentar, informar y orientar correctamente sobre el contenido y transacciones hechas en el sitioweb.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Para una mejor atención todo cliente o usuario puede hacer observaciones, plantear dudas, presentar quejas, comentarios o peticiones sobre su experiencia con Casasematienda La Tienda del Hogar, al correo atencionalcientes@casasematienda.com
USO DEL SITIO WEB
El uso del sitioweb solo esta disponible para personas con capacidad legal para contratar. Solo podrá usar el sitioweb con fines lícitos y con el objeto de conocer y contratar los productos o servicios que se ofrecen en el sitioweb. El cliente o usuario se obliga a evitar prácticas o acciones que lesionen, vulneren, dañen o afecten los intereses o derechos de Casasematienda La Tienda del Hogar o del Sitioweb y de terceros.
Responsabilidad.
Casasematienda La Tienda del Hogar o el sitio web hará todo lo posible por tener la información del sitioweb actualizada, clara y transparente, sin embargo, no se hace responsable por algún error o inexactitud que pueda aparecer en el contenido mostrado en el sitioweb.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El contenido, diseño, logo, texto, gráficos, fotografías y demás elementos publicados en el sitioweb son de su propiedad exclusiva, salvo que se indique lo contrario o las marcas de productos de proveedores que comercializa el sitioweb.
Casasematienda La Tienda del Hogar no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial o sobre cualquier derecho relacionado al uso del sitioweb, incluyendo productos y servicios.
Casasematienda La Tienda del Hogar puede publicar o mostrar diseños, logos o marcas de terceros únicamente con el fin de dar a conocer sus productos con fines de comercialización.
GLOSARIO
1.sitio web. El sitio web www.casasematienda.com donde se comercializan y ofrecen diferentes productos y servicios.
2.casasematienda. Casasematienda La Tienda del Hogar el nombre comercial de la empresa que opera el sitioweb
3.cliente o usuario. Las personas que usan el sitioweb para explorar, comprar productos o contratar servicios.
4.oferta o promoción. Actividades para dar a conocer o incrementar ventas a través de rebajas, descuentos, sorteos que de manera temporal ofrece el sitioweb y casasematienda.
5.asesor de ventas. Personal que representa a el sitioweb o casasematienda en los medios digitales autorizados para atención a clientes.
CONFIDENCIALIDAD
La finalidad del uso de la información y los datos proporcionados son para llevar a cabo la actividad de promoción, publicidad y venta de productos y servicios a través de las siguientes funciones:
1) Integración de Expediente de Personal de clientes.
2) Ofrecimiento de promoción de ofertas, paquetes, promociones.
3) Envío de material publicitario e informativo.
4) Elaboración y control de contratos con clientes.
5) Asesoría y orientación sobre productos, garantías, servicios, devoluciones.
6) Facturación y servicio al cliente.
7) Entrega de productos y servicios a domicilio. Para las finalidades señaladas, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando Usted nos los proporciona directamente como prospecto o cliente; cuando visita nuestro sitio web y llena un formulario de contacto o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
Casasematienda no divulga ni comparte la información que obtiene del cliente o usuario, salvo que;
1. El usuario preste la autorización expresa.
2. Casas EMA Tienda considere que la información es necesaria para llevar a cabo un proceso legal, identificación o comunicación con el usuario que podría obstaculizar los derechos de casas EMA Tienda .
3. Requerimiento judicial o administrativo.
4. Dentro del sistema mismo, mediante autorización y consentimiento entre las entidades.
5. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
6. Solicitados y tratados por disposición legal.
7. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular.
8. Sean solicitados por alguna autoridad de manera justificada.
9. Cualquier otra disposición que marque la LFDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares).
El cliente o usuario puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en la siguiente liga: https:/ /casasematienda.com/aviso-de-privacidad/
PRECIOS
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Todo cambio o actualización de precios será dado a conocer en la página en la sección productos.
Nos comprometemos a respetar los precios publicados en el sitio web. Sin embargo si existiera un error humano al publicar un precio de algún producto que refleje claramente que está fuera de la realidad (lo cual se pueda comprobar con otros medios), nos comunicaremos con el cliente para hacerle saber dicha situación y el decidirá si procede con la compra al conocer el precio correcto o solicitar un reembolso.
Los precios publicados en catálogos, revistas, periódicos y otros medios de difusión serán válidos en tiempo y forma según indique cada uno de ellos.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas y disponibles se reflejan en la sección de FINALIZAR PAGO.
Se mencionan las siguientes de forma enunciativa:
1. Mercado pago (tarjetas de débito, crédito con y sin meses sin intereses, efectivo en tiendas autorizadas) aplican sus propios términos y condiciones. Los puedes conocer aquí : https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/terminos-y-politicas_194, los cuales pueden actualizarse con el tiempo.
2. Efectivo en tiendas autorizadas o BBVA .
3. Aplazo es un crédito personal pagadero de forma quincenal. Puedes conocer sus términos y condiciones aquí: https://aplazo.mx/home
4. Kueskipay es un crédito personal pagadero de forma quincenal. Puedes conocer sus términos y condiciones aquí: https://www.kueskipay.com/
5. Coppel Pay utiliza tu crédito coppel para pagar en nuestra tienda, más información aquí: https://www.coppel.com/coppel-pay
FACTURACIÓN
Solicitud de factura.
El cliente deberá enviar al correo atencionaclientes@casasematienda.com la siguiente información y documentación dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su compra:
1. Constancia de Situación Fiscal (no mayor a 3 meses) en formato PDF o PNG
2. Comprobante de pago y de pedido
3. Registro Federal de Contribuyentes (RFC), código fiscal, régimen fiscal, Uso de CFDI, Método de pago (efectivo, transferencia, tarjeta de débito o crédito, correo electrónico.
4. Mencionar si el pago es a parcialidades o contado.
Una vez recibido el correo con la documentación e información requerida se enviará
factura dentro de las siguientes 48 horas al correo que hizo la solicitud.
OFERTAS Y PROMOCIONES
Las ofertas o promociones que se den de alta en el sitio web son temporales y siempre tendrán una vigencia, la cual se manifestará en el anuncio correspondiente del producto o servicio que esté en oferta o promoción.
En caso de que el cliente encuentre un anuncio de una oferta o promoción activo en el sitio web y la vigencia según el anuncio ya haya terminado, quiere decir que ya no está disponible dicha oferta o promoción. Por lo tanto si el cliente quiere adquirir dicho producto o servicio será bajo condiciones y precios regulares al menos que un asesor de ventas le otorgue de manera directa alguna oferta o promoción.
Las ofertas o promociones que estén sujetos a condiciones particulares que puedan diferir de los presentes términos y condiciones, se informarán y harán saber a los clientes y usuarios sobre las mismas.
